Politiche di Reso

Politiche di Reso

1. Introduzione
Le Politiche di Reso descrivono i diritti e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati su www.everalo.com (il "Sito"). Queste politiche sono disciplinate dalle normative applicabili in materia di consumo e protezione dei diritti dei clienti.

2. Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza necessità di fornire motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail) a:

  • Indirizzo Email per i Resi: support@everalo.com
  • Indirizzo Fisico: Inside Sales SRLS, Via dei Fabbri 3, 56025 Pontedera (PI), Italia

3. Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato e non danneggiato.
  • Essere restituito con l'imballaggio originale, completo di etichette, accessori e documentazione.
  • Essere accompagnato dalla ricevuta o da altra prova d'acquisto.

4. Spese di Spedizione per il Reso
Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a errori da parte nostra (ad esempio, invio di un prodotto errato o difettoso).

5. Procedura di Reso
Per avviare un reso, il Cliente può:

  • Utilizzare il modulo di reso presente nel proprio account o contattarci via email a support@everalo.com.
  • Una volta accettato il reso, il Cliente dovrà organizzarsi per la spedizione del pacco tramite un corriere tracciabile. Il codice di tracciabilità dovrà essere fornito al nostro team.

6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Il Cliente sarà avvisato via email dell'avvenuto rimborso.

7. Esclusioni dal Diritto di Reso
Non sono ammessi resi per:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti deperibili (ad esempio, cibo).
  • Articoli in promozione o buoni regalo.