Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien

1. Einleitung
Diese Rückgaberichtlinien beschreiben die Rechte und Modalitäten der Rückgabe von auf www.everalo.com (die „Website“) gekauften Produkten. Diese Richtlinien unterliegen den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

2. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, übermitteln (z.B. per Post oder E-Mail) an:

  • E-Mail-Adresse für Rückgaben: support@everalo.com

  • Physische Adresse: Inside Sales SRLS, Via Venezia 63, 56038 Ponsacco (PI), Italien

3. Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:

  • Im gleichen Zustand sein, in dem es erhalten wurde, unbenutzt und unbeschädigt.

  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden, inklusive aller Etiketten, Zubehörteile und Dokumentationen.

  • Von der Quittung oder einem anderen Kaufnachweis begleitet sein.

4. Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falsches oder defektes Produkt).

5. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, kann der Kunde:

  • Das Rückgabeformular im Kundenkonto verwenden oder uns per E-Mail an support@everalo.com kontaktieren. Nach Genehmigung der Rückgabe muss der Kunde den Versand des Pakets über einen nachverfolgbaren Kurierdienst organisieren und uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

6. Rückerstattungen
Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Der Kunde wird per E-Mail über die erfolgte Rückerstattung informiert.

7. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel).

  • Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine.