Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

  1. Introduction
    La présente Politique de Confidentialité décrit comment Inside Sales SRLS (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent notre site web www.everalo.com (le « Site ») ou achètent nos produits et services. La protection des données personnelles est une priorité pour nous, et nous les traitons conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et à la législation applicable.

  2. Catégories de Données Collectées
    Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.

  • Données de paiement : informations de paiement, comme les numéros de carte bancaire, traitées par nos partenaires de paiement sécurisés (ex. Shopify).

  • Données de navigation : adresse IP, informations de session, données d’utilisation du site, cookies, pixels de suivi (ex. Google, Facebook, TikTok, Instagram).

  1. Méthodes de Collecte des Données
    Les données sont collectées via :

  • Formulaires d'inscription et de commande sur le Site.

  • Cookies et technologies de suivi (ex. Google Analytics, Facebook Pixel) utilisés pour analyser et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Pixels de suivi à des fins de promotion et de profilage.

  1. Finalités du Traitement des Données
    Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes, nécessaires à l'exécution du contrat avec vous ou pour satisfaire à des obligations légales ou légitimes :

  • Traitement des commandes et service client : nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, effectuer les paiements, envoyer des confirmations, expédier les produits, gérer les retours/échanges et répondre à vos demandes.

  • Marketing et communications promotionnelles : avec votre consentement explicite, nous utilisons vos données pour vous envoyer des communications commerciales sur nos produits et services, par e-mail, SMS ou courrier postal. Nous pouvons également personnaliser ces communications selon vos intérêts.

  • Analyse comportementale et amélioration du Site : les données sont utilisées pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site et nos services, dans le but de les améliorer et d’optimiser l’expérience utilisateur, ainsi que pour analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

  • Prévention de la fraude et sécurité : nous utilisons les données pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou nuisibles, protégeant ainsi nos utilisateurs et notre Site contre les attaques informatiques ou tout autre comportement illégal.

  • Respect des obligations légales : les données peuvent être utilisées pour se conformer aux obligations prévues par les lois fiscales, commerciales et de sécurité, ainsi que pour gérer d’éventuels litiges juridiques

  1. Conservation des Données
    Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales de conservation applicables. En règle générale, nous conservons vos données pendant une période de 2 ans, sauf nécessité de conservation plus longue pour des raisons légales ou administratives.

  2. Partage des Données avec des Tiers
    Vos données peuvent être partagées avec les entités suivantes aux fins indiquées dans la présente politique :

  • Partenaires de paiement (ex. Shopify), pour traiter les paiements.

  • Plateformes de marketing et de publicité (ex. Google, Facebook, Instagram, TikTok), pour personnaliser les campagnes publicitaires.

  • Transporteurs et services de livraison, pour assurer la livraison des produits.

  • Prestataires de services externes, qui nous assistent dans la gestion du service client, l’analyse des comportements des utilisateurs, la gestion des données et leur stockage.

Dans tous les cas, vos données personnelles seront traitées conformément à la législation en vigueur.

  1. Transfert de Données Hors de l’UE
    Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union Européenne, par exemple vers les États-Unis, nous nous assurerons que des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types) sont mises en place pour garantir que les données soient traitées en toute sécurité et en conformité avec le RGPD.

  2. Droits de l’Utilisateur
    En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander confirmation de l’existence de données personnelles vous concernant et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur traitement est requis pour respecter des obligations légales.

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris en cas de profilage. Vous pouvez également vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime, sauf en cas de motifs impérieux.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre prestataire, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit à la limitation du traitement : dans certaines situations, vous pouvez demander à restreindre le traitement de vos données (ex. en cas de contestation de leur exactitude).

  • Droit de retrait du consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légitimité du traitement antérieur.

  • Droit de réclamation : si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à l’adresse : privacy@everalo.com

  1. Cookies
    Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de votre visite. Ils peuvent être :

  • Cookies nécessaires : essentiels au bon fonctionnement et à la sécurité du Site.

  • Cookies de préférences : pour mémoriser vos préférences et améliorer l'expérience utilisateur.

  • Cookies statistiques : pour collecter des données anonymes sur le comportement des utilisateurs, afin d'améliorer nos services (ex. Google Analytics).

  • Cookies marketing : pour personnaliser les expériences publicitaires et analyser l'efficacité des campagnes.

Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur, en refusant ou en supprimant les cookies. Toutefois, désactiver certains cookies peut nuire au bon fonctionnement du Site.

  1. Modifications de la Politique de Confidentialité
    Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

  2. Sites Web et Liens de Tiers
    Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos données.

  3. Données des Enfants
    Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs. Si un parent ou tuteur pense qu’un enfant nous a fourni des données, il peut nous contacter pour demander leur suppression.

  4. Réclamations
    Si vous avez des doutes ou des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse privacy@everalo.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.

  5. Contact
    Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à support@everalo.com ou écrire à :
    Inside Sales SRLS
    Via dei Fabbri 3
    56025 Pontedera (PI), Italie

Consentement aux Cookies

  1. Introduction
    Ce site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site et personnaliser les offres publicitaires. En poursuivant la navigation, vous consentez à l’utilisation des cookies.

  2. Types de Cookies Utilisés
    Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. maintien de session).

  • Cookies de profilage : utilisés pour collecter des données sur l’utilisation du site et proposer des publicités ciblées.

  • Cookies tiers : y compris Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel, pour analyser le comportement utilisateur et améliorer nos publicités.

  1. Gestion des Cookies
    Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

  2. Comment Désactiver les Cookies
    Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cependant, la désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du Site, comme la mémorisation des préférences ou l'affichage correct du contenu.

  3. Consentement à l’Utilisation des Cookies
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Date de mise à jour : 24/04/2025